Tous les les cabinets de conseil reconnaissent aujourd'hui le caractère disruptif de l’IA sur le métier du consultant :
McKinsey a exploré l’effet de l’IA générative sur le travail dans une étude récente. Selon le cabinet américain : « 60 à 70 % des travailleurs pourraient voir une partie de leurs tâches automatisées par des outils d'IA ». Ils estiment que cela libérera du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée et améliorera la productivité globale des consultants au sein de leurs équipes.
Roland Berger a publié une étude sur l’impact de l’IA sur l’emploi en France. "RB" estime que les métiers impliquant des tâches routinières ou analytiques sont les plus exposés à l’automatisation, tandis que ceux nécessitant créativité et interaction humaine restent primordiaux.
PwC met en lumière les opportunités pour les secteurs adoptant l’IA : ceux-ci constatent une augmentation de la productivité cinq fois supérieure à celle des autres secteurs, indiquant un avantage concurrentiel significatif pour les entreprises et les cabinets de conseil qui adoptent ces outils.
Les opportunités offertes par l’IA aux consultants
1. Augmentation de la productivité et de l’impact
L’IA permet aux consultants d’automatiser les tâches répétitives et analytiques, traditionnellement confiées aux profils juniors. La collecte et l’analyse de données, la génération de rapports ou encore la modélisation financière peuvent désormais être réalisées plus rapidement sans renoncer à la précision caractéristique des consultants. Ces gains de productivité permettent aux consultants de se concentrer sur des missions plus complexes et à plus forte valeur ajoutée.
2. Nouvelles offres de services
L’IA permet aux cabinets de conseil d’élargir leurs offres en répondant aux nouveaux besoins des entreprises confrontées à la transformation numérique. Les consultants interviennent dorénavant dans la mise en œuvre de solutions basées sur l’IA. Cela inclut l’accompagnement dans l’intégration de technologies intelligentes, l’optimisation des processus métier, et la formation des équipes à collaborer efficacement avec ces outils. En outre, les cabinets développent des services spécialisés, comme l’audit des algorithmes ou la gouvernance éthique de l’IA, consolidant ainsi leur rôle de partenaires stratégiques et technologiques.
3. Une montée en compétence accélérée
Les technologies basées sur l'IA, comme le GenAI , peuvent également « augmenter » les consultants. Selon cet article de Consultor basé sur une étude du BCG, les consultants juniors bénéficient particulièrement de ces outils pour produire des insights plus rapidement même sur des thématiques nécessitant un coût d'entrée technique important.
Les menaces potentielles posées par l’IA aux consultants
1. Remplacement des profils juniors
Le remplacement de certaines tâches par l’IA soulève des questions sur l’avenir des consultants en début de carrière. Avec des outils capables d’automatiser des tâches analytiques, la pertinence de certains postes juniors pourrait être remise en question. Si les opportunités business additionnelles ne comblent pas totalement le gain d'efficacité obtenu via l'IA, les plans de recrutement de profils juniors pourraient être réduits.
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2. Standardisation des services
L’accessibilité de l’IA pourrait diminuer la différenciation entre les cabinets, notamment sur les aspects analytiques. Si tous disposent des mêmes outils performants, le risque est que les analyses se standardisent, réduisant la valeur ajoutée perçue de certaines prestations de conseil.
3. Concurrence accrue des entreprises tech
Les grands acteurs technologiques développent des solutions d'IA prêtes à l’emploi qui permettent à certaines entreprises de réduire leur dépendance aux cabinets traditionnels.
Finalement, menace ou opportunité ? Une question de positionnement
L’IA représente une opportunité majeure pour les cabinets capables de l’adopter intelligemment. Les cabinets doivent évoluer pour rester pertinents, en misant sur des compétences humaines irremplaçables, telles que l’interprétation contextuelle, la gestion de la relation client, la capacité à opérer une transformation, ...
Pour maximiser les opportunités et atténuer les menaces, les cabinets doivent :
Former leurs consultants à l’IA pour en faire des experts capables d’accompagner leurs clients dans cette transformation.
Développer de nouvelles expertises en data science, ingénierie d’IA et gouvernance des données.
Se spécialiser dans des secteurs complexes où l’expertise humaine reste essentielle.
Comme le souligne PwC, « les consultants doivent devenir les architectes d’une transformation technologique maîtrisée, en associant IA et intuition humaine. »
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